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如何利用电子报提升活动到场率?

时间:2020-07-02  作者:
如何利用电子报提升活动到场率?

举办线上讲座、线下活动时,常常会遇到类似的问题:要怎幺做,才能利用电子报让我的客户知道「我要办活动了」;为什幺他们报名了之后,又忘记要来参加?

今天带来了拟定发信策略的範本,并提供可行的範例让大家参考。

发信策略

如附图所示,发送电子报的时间点,可以切成以下五个时间点来看

  1. 活动前,尚未报名
  2. 完成报名时
  3. 报名后,活动开始前
  4. 活动中
  5. 活动后
如何利用电子报提升活动到场率?

在拟定策略时,可以以这张图内的寄送时间点作为参考,有些部分的使用频率较低,如 1. 活动中寄送电子报、2. 意见调查表。然而,这些都是在线下活动被大量使用的模式,因此预期未来会有相关的应用出现。

活动前

如果你不通知订阅者,他们很难意识到活动的存在,虽然你可能已经放在网站上,但是大部分的人看信箱的频率会比查看你网站的机率要高。

活动通知中应该包含什幺样资讯,才能準确传达讯息,吸引订阅者参加?这里採用来自 Marketo 的例子来当作参考

寄件者:这部分就不多说了,收件者的信任是基本,只要你长期使用订阅者认识的名称,这里也不需要多着墨。

主旨:这里的作法是把讲座的内容放在前面,配合主讲者的名称。这里会发现因为主旨较长,没有办法完全显示,因此会建议如果要使用较长的主旨,请把次要的资讯放在后面。

电子报内容:不管你有多少话想告诉订阅者,下面的资讯对于订阅者都是必要的。包括:讲座的内容、讲者和时间。以下是 Marketo、Qualaroo 寄送的线上讲座电子报。

最后,两封信相同的部分就是都有一个明显、独立的 call to action 让开信者点击。

如何利用电子报提升活动到场率?

来自 marketo 的线上讲座通知

如何利用电子报提升活动到场率?

来自 Qualaroo 的线上讲座通知

注册确认

许多人可能会认为这部分是可有可无的,然而,一封成功的注册确认信可以协助加深订阅者「曾经册注这个研讨会」的印象。毕竟在忙碌时,许多人会不记得自己注册了哪一个线上研讨会。有没有用?不一定。会不会造成使用者困扰?肯定不会,因此这封信在他们注册的当下寄出,除非订阅者有双重人格,否则他会知道为什幺收到这封信。

以下是来自 salesforce 的线上讲座确认信

如何利用电子报提升活动到场率?
行前通知
如何利用电子报提升活动到场率?

这次的线上讲座,salesforce 一共寄出了三封提示信,分别为一星期前、一天前、一小时前。

内容的部分,所提到的资讯大致上与确认信有着相同的结构,因此这里不另外讨论

活动回顾

为什幺要寄送活动回顾?因为即使订阅者因故没有参加你的线上讲座,你仍然可以透过这个方式建立与客户的沟通桥梁。告诉他们:即使你当下无法参与,我们仍然提供你需要的价值。这保留了持续对话的机会,也许订阅者下次仍愿意听你说话。

此外,如果你策划的是一系列的活动,这是你传达下一次活动最好的机会。因为影片、简报档这种高价值的内容往往能吸引到订阅者的目光,而达到资讯传达的目的。

如何利用电子报提升活动到场率?
其他小秘诀分享:
  1. 如果你的使用者来自不同的时区,你可以贴心地帮他换算时间,让使用者换算时间就像是购物时告诉他们运费多少却要他们自己算出总金额,可以让你瞬间损失一位订阅者。
  2. 如果你要寄送的目标有複数来源的话,请避免不要重複发信给相同的对象,订阅者可能会以为有两场不同的活动。
  3. 与其他工具并用:建立 Google Calendar 活动、Facebook 活动等工具都是可以有效提醒参加者活动的时间。

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